Sprawnie dla niepełnosprawnych - etap II
Pomagamy zwiększyć jakość obsługi turystów z niepełnosprawnościami.Szkolimy przewodników i pilotów wycieczek.Dostosowujemy strony www i aplikacje mobilne zgodnie z ideą dostępności.
Sprawnie dla niepełnosprawnych
Pomagamy zwiększyć jakość obsługi turystów z niepełnosprawnościami.Szkolimy przewodników i pilotów wycieczek.Dostosowujemy strony www i aplikacje mobilne zgodnie z ideą dostępności.
O PROJEKCIE
Śledząc rynek turystyczny widzimy potrzebę podnoszenia kompetencji i umiejętności kadr obsługujących turystów, w szczególności w zakresie specyfiki środowiska osób z niepełnosprawnościami oraz osób starszych. Polska jest regionem chętnie odwiedzanym przez turystów starszych, a duża liczba miejscowości uzdrowiskowych, obiektów rehabilitacyjnych i sanatoryjnych przyciąga również wiele osób z niepełnosprawnościami. Dlatego właśnie chcemy podnosić świadomość i umiejętności osób obsługujących tę grupę turystów.
Realizowane działania w ramach projektu SPRAWNIE DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH – etap II
- dostosowujemy istniejący system informacji turystycznej o szlaku pn. Pomorska Droga św. Jakuba do potrzeb turystów z niepełnosprawnościami oraz osób starszych,
- organizujemy szkolenia dla kadr turystyki w zakresie wykorzystywania nowoczesnych technologii oraz przygotowywania oferty dla osób ze specjalnymi potrzebami,
- prowadzimy działania informacyjno-edukacyjne w naszych social mediach i newsletterach.
Dofinansowanie zadania publicznego ze środków Ministerstwa Rozwoju, Pracy i Technologii zgodnie z zawartą Umową nr III/29/P/63003/2820/21/DT.
Kwota dofinansowania: 98 862 zł.
Szkolenia specjalistyczne dla kadr zawodowych turystyki
Celem naszych szkoleń jest podniesienie kompetencji i umiejętności osób obsługujących turystów, w szczególności osoby z niepełnosprawnościami oraz osoby starsze, a tym samym zwiększenie dostępności i rozszerzenie oferty turystycznej dla tej grupy turystów.
Nasze szkolenia obejmować będą 3 działy tematyczne:
- elementy dotyczące uwarunkowań przygotowywania oferty oraz obsługi turystów z niepełnosprawnościami i osób starszych;
- aspekty wykorzystania najnowszych technologii: VR, aplikacji mobilnych, prezentacji panoramicznych 360 i wirtualnych spacerów, streamingu live wirtualnych wycieczek z przewodnikiem, rozszerzonej rzeczywistości (AR) oraz e-narzędzi dostosowujących strony www i aplikacje zgodnie z ideą dostępności;
- tworzenie produktów i pakietów turystycznych dla osób ze specjalnymi potrzebami.
INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE
Poniżej wykaz dat i miejsc w których odbyły się szkolenia
Gdańsk 21-22 października 2021
Urząd Marszałkowski Województwa Pomorskiego ul. Augustyńskiego 1
Lubrza 26-27 października 2021
Ośrodek MARTINEZ ul. Klasztorna
Poznań 3-4 listopada 2021
Hotel DeSilva ul. Piekary 5
Harmonogram szkolenia
DZIEŃ PIERWSZY
– Przygotowywanie oferty turystycznej i obsługi turystów z niepełnosprawnościami oraz osób starszych
– Diagnoza sytuacji
– Starzenie się społeczeństwa
– Współczesna odpowiedź na stereotypy – aktywne starzenie
– Stereotypy a oczekiwane standardy
– Nowe trendy i wizja przyszłości
– Slow tourism
– Przygotowywanie oferty turystycznej i obsługi turystów z niepełnosprawnościami oraz osób starszych – ciąg dalszy:
– Potrzeby osób starszych
– Dysfunkcyjność a uczestnictwo w turystyce
– Jakość świadczonych usług turystycznych
– Rola aktywności turystycznej
– Tworzenie produktów turystycznych dla osób z niepełnosprawnościami
– Zasady świadczenia usług osobom niepełnosprawnym
– Dyskusja nt. dobrych praktyk z konsultacjami i wymianą doświadczeń – określanie praktycznych kierunków działań w przygotowaniu kadr oraz infrastruktury i oferty produktowej do obsługi turystów z niepełnosprawnościami i osób starszych, w szczególności w obliczu i po pandemii COVID-19
DZIEŃ DRUGI
– Prezentacja wzorcowych przykładów digitalizacji szlaków, obiektów i atrakcji turystycznych z wykorzystaniem nowoczesnych technologii internetowych w tym np. „Pomorska Droga św. Jakuba” oraz „PomorzeZachodnie360” – innowacyjna aplikacja webowa
– Prezentacja i omówienie rozwiązań i możliwości, jakie dają nowoczesne technologie w turystycznych działaniach marketingowych:
– Virtual Reality (VR), panoramy i filmy 360, wirtualne spacery,
– aplikacje mobilne i webowe,
– rozszerzona rzeczywistość (augmented reality),
– wizualizacje VR przyszłych inwestycji,
– streaming live wirtualnych wycieczek z przewodnikiem,
– gogle VR i kioski multimedialne (pokazy i testy praktyczne)
– Prezentacja i omówienie rozwiązań i możliwości – ciąg dalszy:
– prezentacje imprez i wydarzeń plenerowych,
– wykorzystanie podczas prezentacji targowych,
– wykorzystanie w punktach informacji turystycznej,
– wykorzystanie do zwiedzania obiektów muzealnych oraz poruszania się po szlakach turystycznych,
– e-narzędzia dostosowujące strony i aplikacje dla osób z niepełnosprawnościami i osób starszych
– Dyskusja nt. dobrych praktyk z konsultacjami i wymianą doświadczeń – określanie praktycznych kierunków działań w przygotowaniu prezentacji i działań informacyjno-promocyjnych z wykorzystaniem nowoczesnych technologii
Camino360.plWirtualna Pomorska Droga św. Jakuba
Dostosowujemy istniejący system informacji turystycznej do potrzeb turystów z niepełnosprawnościami oraz osób starszych.
ETAP I PROJEKTU
Co zrobiliśmy do tej pory w ramach projektu SPRAWNIE DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH?
- opracowaliśmy i wydaliśmy Vademecum obsługi turysty z niepełnosprawnościami oraz osób starszych,
- zorganizowaliśmy szkolenia w zakresie obsługi osób z niepełnosprawnościami oraz turystów starszych,
- za pośrednictwem Facebooka oraz newsletterów przekazujemy praktyczne porady dotyczące tematyki obsługi i specyfiki potrzeb turystów z niepełnosprawnościami i osób starszych,
- korzystając z korespondencji mailowej i newsletterów z chęcią wymieniamy się swoimi doświadczeniami i wspieramy potrzebujących!
Projekt dofinansowano ze środków Ministerstwa Rozwoju.
W ramach pierwszego etapu projektu SPRAWNIE DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH wydaliśmy:"Vademecum obsługi turystów z niepełnosprawnościami oraz osób starszych"
Co znajdziecie w naszym wydawnictwie?
- ustalenia terminologiczne i klasyfikacje niepełnosprawności
- podstawy warsztatu kadr turystycznych – pilotów, przewodników, rezydentów i animatorów
- specyfikę i metodykę obsługi grup z udziałem osób niepełnosprawnych i starszych
- szczegółowe omówienie zasad obsługi grup osób z niepełnosprawnością ruchową, intelektualną, niewidomych i niedowidzących, głuchych i niedosłyszących oraz osób starszych, czyli silver tourism
ul. Korzeniowskiego 1 70-211 Szczecin
tel.: (91) 488 00 50
fax: (91) 488 08 81
forum@forumturystyki.pl
Joanna Rutkowska
Koordynator projektu
joanna.rutkowska@zart.pl
tel. 603 280 364